这是一个真实的故事，广州西林提醒您，如果您要日常事情中也碰到这样的环境，请您联系广州西林，相信我们的复印机专业能给您提供一个满足您要求的方案。

以下内容为产生在广州的复印机使用客户的事实语言：“我去年才买的一台某品牌的数码复印机，只用了10个月就不能用了，去销售商那修了4次，这半年多都不能用。最近，销售商说要改换硒鼓，可是换1个硒鼓要花1200元。”广州白云区的一个贸易公司老板李先生向媒体投诉。      

李老板汇报媒体记者，他公司的打印机是去年年8月份花了23600元在广州的一家办公设备有限公司买的。到了年10月，复印时笔迹就开始不清楚。随后，他打电话到复印机销售公司，销售商说，可能是碳粉没了，并建议他改换碳粉。于是，李先生把硒鼓送到该公司加了碳粉。几天后，打印机又事情不正常了。这次销售商说要改换芯片，李先生就又把硒鼓送到该公司。没想到又是过了几天，打印机又不能用了，这回销售商要求把整机也带已往检测，因为上门检测要收取奋发的上门处事费，送去检测修完后，机器照旧不能用，其时打印机销售商说要改换硒鼓，而一个硒鼓要1200元，这本钱太高，李先生暗示不能接受，而且说他猜疑硒鼓被销售商修坏了大概硒鼓可能不是原装产物。
      
三天后，记者与李先生们找到这家办公设备有限公司卖力人。他对记者暗示，该打印机的硒鼓是一次性耗材，不属于保修范畴，只有改换，才气正常使用，改换的新硒鼓用度由客户出。如果客户猜疑他们销售的不是原装硒鼓，可以去检测，如果不是，他们答理改换并抵偿。
      
随后，记者对面拨通了厂家的售后电话。厂家的一位事情人员汇报记者，打印机硒鼓确实是一次性耗材，这一款打印机随机携带硒鼓和后买的原装硒鼓使用寿命都为复印A4纸5%的笼罩率2000张，2000张之后客户一般要改换新的硒鼓才气正常使用。事情人员还汇报记者，一般不建议对客户的打印机加碳粉，加碳粉密封不严的话，会对人的身体有害，另外还会影响硒鼓的使用寿命。之后，厂家售后处事站也向记者暗示要改换硒鼓，硒鼓寿命一般为复印2000张以下。  

  
最后，经过解释多次，李先生照旧猜疑硒鼓是因为这家公司维修不妥，才导致不能使用的。他暗示会把复印机上的硒鼓拿去检测。这家办公设备公司的卖力人暗示，如果是他们对复印机硒鼓的维修不妥导致打印机不能正常使用，他们会免费为客户改换一个新的硒鼓。

■相关点评        
就此事，有着多年办公设备出租行业经验的人士认为，如果客户选择的是打印机出租，就不会产生这样的情况 ，并且复印机及打印机相对来讲是一个技术含量较高的办公设备产物，普通人对其很难有全面了解，包罗耗材与配件。并且按照《消费者掩护法》的相关划定，打印机不属于消费者为糊口消费需要购置、使用的商品，因此，复印机不属于“三包”划定涵盖范畴内。至于复印机硒鼓这一类的耗材属不属于产物保修范畴内的部件，只能按照厂家产物答理书上的划定来界定。但是硒鼓是有使用寿命的，一般使用的纸张优劣也会影响其使用寿命。所以广州西林提醒您，为了您的办公元忧，请您可以考虑选择复印机出租。

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